WMの葛藤・・・。

疲れ気味なＷＭ（ワーキングマザー）の私・・・
いろいろとご無沙汰してしまってすみません。

この疲れに追い討ちをかけるかのように、本日・・・・
ほんっとにほんっとに不愉快なことがありました。

私が接客したお客様からの苦情。
「お金を払った」というお客側に対して
「受け取っていません」というこちら側。

こちらとしては、毎日の履歴にも記録がないし、
こちら側の領収控えも存在しないし、
お金は毎日、複数人で集計しているし。
対応した私自身、特殊なお客様だったこともあり、
後でいろいろ言われるのも嫌だなぁと思い、
その時の接客状況ををメモしていました。
こちらとしては、受け取った記録自体が存在しないのです。

「領収書は見つからないが、絶対手元にある！」
「もし領収書が見つかったら、社長から詫び状を出せ！」
「お前なんか、首にしてやる！！！」
散々なことを延々と叫んでいきました。
そもそも、支払った証拠である領収書が手元に無いのに
・・・・・・・・・・・この剣幕。
（払っていないんだから、あるはずないんですがね。）
とにかく、言ってる事が支離滅裂で、
こちらの揚げ足をとるような言い方なんですよね。
「責任を持って対応しました」と経緯を伝えるも、聞く耳持たず。

お金がからむと、本当に嫌ですね。

「じゃあ、領収書が出てこなかったら
　お前、私に土下座しろよな！？」
・・・・・喉まで出かかりましたよ、ほんと頭にきました。

こちらに落ち度があるときだけ、事を大きくして
自分に落ち度があるときは、しらんぷり。
お客に対する接客側の立場って弱いですよね。
怒られ損だなって、いつも思います。

そんな苦情の最中、
園から電話が！！！！

ひぃが発熱！！！
至急お迎えに来てくださいとのこと。

すぐに向かいたいにも、目の前にはこんなお客。

遅れに遅れて・・・・ぐったりしたひぃを目にした瞬間・・・・
ほんっとに切なくて切なくて、涙が出ました。

自分に落ち度があって怒られるならまだしも、
きちんと確認をし、責任持って対応したことに対して難癖をつけられ、
子供を預けてまで、こんな嫌な思いをしなきゃならないかと、
本当に本当に、くやしくて切なくて・・・どうしようもない気持ちになりました。

仕事をしてお金を稼いで生活するって本当に大変なことですよね。
ワーキングマザーを選んだのは私ですが・・・・・
やっぱりやっぱり葛藤しちゃいます。
仕事と育児と・・・・私の両肩にどちらをどれだけのせようかと。

発熱したひぃは、ぐったりしつつも弱々しい笑顔を見せてくれています。
ちょっと熱いかも！？気温が高いからかな・・・でも・・・・？
登園前のひぃを抱っこして感じた母の勘が当たってしまいました。

かえってそれが、痛々しくて。
かかりつけ医にて、喉が腫れたことからの熱とのことですが、
今夜さらに熱が上がるかもしれません。

ごめんね。
お母さん、こんなことじゃへこたれないからさ。
ちょっとだけ、愚痴らせてください。

よしっ、ここに書いたら、ストレス発散だ！！！！